Miranza COI

sonia tesouro parada

Llevo muchos años con estos oftalmologos, son profesionales muy bien cualificados. El trato es exquisito. Muy agusto con el centro

EKITZITA

Un gran lugar. Con buen ambiente y buenos servicios. De 10

WINKI WINKI WINKI

Mi madre tenía visita hoy dia 14/07 a las 09.15 con el doctor Castiella. Hemos llegado con antelación para poder dar los datos ya que era una primera visita. A las 09.03 la oftalmólogo le ha tomado la presión de los ojos, mirado el fondo de ojos, le ha tomado una imagen de la retina y posteriormente le ha mirado la agudeza visual. A las 09.15 habiamos terminado esta parte y hemos pasado a la sala de espera. A las 09.45 no nos habian llamado para la visita y me he acercado al mostrador y le he preguntado si iba a tardar mucho. Se ha quedado sorprendida de que aún no me hubieran visitado (yo era la primera en visita con el dr. castiella). Luego le ha comentado a la oftamológa que su expediente no estaba... A las 10.05 hemos pasado finalmente a visita con el dr. Castiella, un doctor poco empático, nada amable que le ha preguntado que le pasaba en repetidas ocasiones (debe tener problemas serios de audición). Le ha mirado la vista durante 5 minutos y le ha aconsejado no operar. Posteriormente, ha comentado que le debian realizar otra prueba de agudeza visual. Hemos pasado a consulta de nuevo con la oftalmóloga y tras 10 minutos, hemos vuelto a la sala de espera. Tras esperar 40 minutos de nuevo, y tras ver al doctor pasar continuamente por el centro (sin mascarilla, cuando es obligatorio) le he preguntado a la enfermera y me ha dicho que pasara ya. He pasado a consulta, y en esta ocasión me ha comentado que si que podia operarse.... He salido de la consulta poco convencida de lo que decia, con sensación de que transmite más fatiga y hastío que interés por el paciente... Y tras la visita, me he acercado al mostrador a pagar. Alli estaba una madre con un hijo de 7 años preguntando que cuando lo iban a atender ya que llevaban 1.5 horas esperando. La chica de administración le ha dicho con un tono maleducado y alto que no sabía... que rellenara una hoja de satisfacción al cliente.... Después de protestar, le han pasado a consulta. He pagado los 120€ por la primera visita y le he preguntado que cuanto tiempo suelen tardar en mandar el informe. Me ha comentado que suelen tardar, porque se transcribe, se revisar por varios médicos y luego se envia por email. Mi sorpresa es que una hora y cuarto después ya lo tenia en la bandeja de mi email: un informe con 3 lineas en el que falta un diagnóstico, las mediciones, un tratamiento, adjuntar las imágenes... He llamado para decirles que ese informe era insultante y que lo revisarian..... En definitiva, una gestión de citas nefasta, largos tiempos de espera, un médico que transmite hastío, incongruencias.... No lo recomiendo

Almudena Carbajal

La atención es impecable. Grandes profesionales implicados con el paciente