Dirección: Elcano Kalea, 40, 48008 Bilbao, Biscay, España
Teléfono: +34944704542
Domingo: Cerrado
Lunes: 08:00–13:30
Martes: 08:00–13:30
Miércoles: 08:00–13:30
Jueves: 08:00–13:30
Viernes: 08:00–13:30
Sábado: Cerrado
M. VS
Un desastre. No hay para elegir franja horaria de entrega, ni siquiera mañana o tarde. El día de reparto no vayas ni al baño. Como tengas que llamar por tlf no te cogen. De vergüenza
ANDER GARCÍA BÁRCENA
Unos jetas, tras 19 llamadas no cogen el teléfono
Manu Paz
Excelente Servicio, atención y la entrega....
Egang
Plazo de entrega? 24-48 horas laborables, eso el 3 de septiembre y estamos a 13 y no llega👎🏻
¡Gracias! Tu reseña está pendiente de moderación.
Dicen que han pasado por mi somicilio y no es cierto. Se inventan excusas como que tienen mal tu numero y te han llamado y no contestas.
totalmente de acuerdo, son un desastre; es imposible contactar con ellos
Te ponen la hora que han pasado y estas en casa donde has llamado?? No se entiende
Por mi casa tampoco pasaron
No es el único al que le pasa no se si no saben llamar al timbre o es que están cansados. Pero si no sabes llamar hay un número de teléfono en los paquetes no hace falta que inventar.
Por qué estoy esperando un paquete que ya llegó a Bilbao (destino final) hace 6 días?? Por qué no cogen el teléfono?? He llamado ya 10 veces. Por qué se dedican al e-commerce???
Yo también tuve una seria incidencia con ellos de ese estilo, no había forma de comunicar con ellos y cuando lo logré me trataron fatal y no me ofrecieron solución alguna. Al final puse una queja en su página web de la que a día de hoy, tras meses, aún no he recibido respuesta.
No esperes respuesta satisfactoria, es el mejor ejemplo de una pésima atención al cliente. Basada en excusas y falsos pretextos
Estoy esperando un envío del día 21, vendrá en "burro"
Desde hace días no hago más que llamar y es imposible contactar con Vds ,descon ozco si mi pedido que ya se supone está entregado viene via caracol o andando me parece una tomadura de pelo y hoy mismo iré ,a poner otra reclamación
Eso es lo que pretenden. Desesperarte y que termines yendo tú, haciéndoles el trabajo.
Hemos ido, pero estaba en el almacén, imposible hasta el 4 de enero
Yo sigo esperando mi pedido desde hace díaslo intentan una vez y como no estés en casa se olvidan de ti y es imposible ponerse en contacto con ellos ni por whatsapp ni por teléfono nadie te contesta y encimadicen que al de tres intentos tienes que ir a buscarlo tú cuando ni siquiera lo han intentado
Hola señores mrw: Vinieron a traer un pedido, y al no estar quedaron en volver al día siguiente (10-12-19) eso es lo que pone en el histórico de su pagina web. A día 13-12-19 sigo esperando noticias. Imposible contactar. Deben mejorar su servicio.
La respuesta de más abajo es falsa. NO SE PUEDE MODIFICAR LA FECHA DE ENTREGA, y en cuanto a que puedes pasar tú mismo por el almacén, es lo que siempre ocurre al final. Te desesperan, hasta que al final optas por ir tu mismo a recogerlo, haciéndoles el trabajo. Al fin y al cabo, el que quiere el paquete eres tú. A ellos les da igual. Total indefensión.
Si así trabajan es lamentablemente cierto
Con el número de envío puedes modificar la fecha de entrega o indicarles que tú pasarás a recogerlo por el almacén.
Pésimo trabajo. Esperando el envío que tenía que llegar a casa el día 4 , se llama a la Oficina correspondiente y dicen que esta ahí!!!! Y hoy es día 13 !!!? Como se come?????
No hacen su trabajo, mi paquete está en el almacén desde el día 1 y no lo he recibido ni está en la oficina elkano ni cogen tlf ni hay solución. Menos mal que la empresa me manda otro producto con otra empresa de transporte y ya reclaman ellos el paquete fantasma. Es desesperante lo de MRW
Una queja de cada uno a la empresa puede ser una salida para futuros usuarios..
Puede ser
Me llego un paquete no puede recojer cuanto tiempo tengo para reclamar
El comentario de más abajo es falso. Siempre está desactivada la posibilidad de concertar cuando recogerlo.
Si te llegó un mensaje puedes poner desde el enlace cuando te viene bien para pasar a recogerlo por alli
El servicio de esta empresa es pésimo, llevo esperando más de una semana y solo me mienten me mandan mensajes que han pasado y es mentira, hay un número de whatsapp les escribes te dejan en visto y no te informan nada estoy muy
Es una vergüenza que sigan manteniendo en las webs las supuestas oficinas que tenían y hayan cerrado la mitad, porque al nadie contestar a los teléfonos, te acercas y te das cuenta de que están cerradas , ejemplo Leioa, las Arenas, etc
Servicio nefasto, se supone que compras online para facilitarte la vida y con esta compañía de envíos es de locos. Pérdida de tiempo y de energía.
Asi es nada recomendable esta agencia
Esta abierto hoy?
Llámales y sales de dudas
Mañana hacéis entrgas!!!!
Sábados solo por mañana mejor ir oficina calle Elcano avisar por tfno para tener el paquete listo
¡Gracias! Tu respuesta está pendiente de moderación.
¡Gracias! Su pregunta está pendiente de moderación.